Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site internet Taximetropoledelille (ci-après « le Site ») de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.
Le respect de la vie privée des utilisateurs est une priorité pour Taxi Métropole de Lille, qui s’engage à traiter les données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Téléphone : 06.65.92.85.17
Nom / Raison sociale : Taxi Métropole de Lille
Email : Bureau.oaservices@gmail.com
Données personnelles collectées
Les données personnelles susceptibles d’être collectées sur le Site sont notamment :
Données de navigation (adresse IP, cookies, type de navigateur, pages consultées)
Nom et prénom
Numéro de téléphone
Adresse email
Adresse de prise en charge et de destination
Date et heure de la course
Informations transmises via le formulaire de contact
Finalité du traitement
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
Respect des obligations légales et réglementaires
Gestion des réservations de taxi
Prise de contact avec les clients
Organisation et exécution des courses
Réponse aux demandes envoyées via le formulaire de contact
Amélioration du site et de l’expérience utilisateur
Bases légales du traitement
Les traitements de données reposent sur :
L’intérêt légitime du responsable du traitement (sécurité, amélioration du service)
L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (réservation de course)
Le consentement de l’utilisateur (formulaire de contact, cookies)
L’obligation légale (facturation, comptabilité)
Destinataires des données
Les données personnelles sont destinées uniquement à Taxi Métropole de Lille.
Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques (hébergeur du site, outil de réservation, prestataire de paiement le cas échéant), uniquement dans le cadre strict des finalités décrites ci-dessus.
Aucune donnée personnelle n’est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.
Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées :
Données de navigation : 13 mois maximum
Données de réservation : pendant la durée nécessaire à la gestion de la course et aux obligations légales (jusqu’à 5 ou 10 ans selon la nature comptable)
Données de contact : 3 ans à compter du dernier échange
Cookies
Le Site peut utiliser des cookies pour :
- Assurer le bon fonctionnement du site
- Mesurer l’audience et les performances
- Améliorer l’expérience utilisateur
L’utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser les cookies ou être informé de leur dépôt.
Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit d’opposition
- Droit à la limitation du traitement
Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter :
bureau.oaservices@gmail.com
Sécurité
Le responsable du traitement met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
Réclamation
En cas de litige, l’utilisateur peut adresser une réclamation à la CNIL :cnil.fr
Mise à jour
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le Site.